Как продавать поколению Z: психология, каналы и рабочие форматы

Поколение Z — это молодая аудитория, которая изменила правила игры в маркетинге. Традиционная реклама для зумеров почти не работает: баннеры они закрывают, телевизор не смотрят, а тексты длиннее 5–6 строк вызывают усталость. Но это не значит, что зумерам невозможно продавать. Наоборот — когда бизнес понимает их психологию, язык и ценности, эта аудитория показывает впечатляющую вовлечённость и готова становиться лояльными амбассадорами бренда.

Эта статья — практическое руководство, основанное на психологии поколения Z и современных трендах маркетинга. Она поможет брендам выстроить грамотную коммуникацию и понять, как продавать зумерам так, чтобы они слушали, доверяли и покупали.
Яркая обложка статьи “Как продавать зумерам”: молодой мужчина поколения Z в неоновых цветах смотрит в смартфон, элементы TikTok, иконки соцсетей и крупный текст на русском языке
Как продавать поколению Z: психология, каналы и рабочие форматы

Кто такие зумеры и почему они иначе воспринимают рекламу

Поколение Z выросло в мире, где интернет был всегда. Это первое поколение, для которого смартфон стал не устройством, а продолжением руки. Их внимание рассеянное, скорость потребления информации — рекордная, а привычка мгновенно фильтровать контент — врождённая.
Особенности поведения поколения Z:
  • они видят рекламу каждый день, но доверяют ей меньше, чем любому другому поколению;
  • используют клиповое мышление — просматривают до 200 коротких видео в сутки;
  • мгновенно отличают фальшь от искренности;
  • ценят простоту, визуальность и ощущение «настоящего».
Поэтому классические маркетинговые модели, актуальные для X или Y, на зумерах срабатывают редко и плохо.

Ценности поколения Z: что действительно важно молодёжи

Чтобы продавать поколению Z, нужно понимать не их возраст, а их внутреннюю систему координат. Психология зумеров тесно связана с ценностями, которые формировали их с детства.

Осознанность и экологичность

Зумеры читают составы, изучают, как производится товар, и выбирают бренды, которые не врут и не скрывают процессов.
Они готовы платить дороже, если чувствуют, что продукт — честный.

Индивидуальность и самовыражение

Главный вопрос поколения Z — «кто я?».
Они выбирают вещи, которые помогают выражать их идентичность: необычные цвета, кастомизация, лимитированные серии.

Прозрачность и честность брендов

Поколение Z гораздо быстрее замечает несостыковки между словами и действиями.
Фальшивая «социальная миссия» или пустые обещания вызывают раздражение.

Что важно поколению Z

  • искренность,
  • юмор,
  • позиция,
  • свобода выбора,
  • гибкость,
  • возможность влиять на продукт
Кирилл Digital: Маркетинг, SMM, Таргет
Кирилл Digital: Маркетинг, SMM, Таргет

Как брендам говорить с поколением Z: язык, стиль и коммуникация

Многие бренды допускают ключевую ошибку: продолжают обращаться к зумерам так же, как раньше обращались к миллениалам. Но у поколения Z другой язык и другие ожидания.

Зумеры не терпят сложных формулировок и длинных заходов

Им нужен живой, человеческий, короткий язык — а не корпоративные обороты.

Язык поколения Z — это сочетание простоты, динамики и эмоций

Чтобы выстроить доверие:
  • уберите канцелярит,
  • говорите в формате диалога,
  • используйте сторителлинг и реальный опыт,
  • не бойтесь самоиронии.
Запросы вроде как общаться с поколением Z — популярны потому, что бренды реально не понимают, что на самом деле чувствует молодая аудитория.

Сравнение поколений показывает интересный феномен: X и Y выбирают рациональность, а Z — честность и эмоции. Поэтому «сухие» аргументы работают хуже, чем атмосфера и переживание.

Какие каналы работают на поколение Z сегодня

Если бренд спрашивает, где продвигаться для молодежи — ответ очевиден: там, где они проводят время.
Поколение Z живёт в коротких видео и алгоритмических лентах — и маркетинг должен это учитывать.

TikTok — главный канал роста

Тренды ТикТока 2025 показывают, что вертикальные видео стали не просто развлечением — это полноценный поисковик и площадка для принятия решений.
Зумеры часто ищут товары именно через TikTok, а не Google.
Для бренда TikTok — это:
  • быстрый охват,
  • высокий уровень органики,
  • возможность попадать в рекомендации,
  • место для вирусности.
Здесь важны первые 2–3 секунды: крючок, эмоция, интрига.

Reels, Shorts и VK Клипы

Форматы похожи на TikTok: короткие видео дают максимальный отклик.
Если бренд системно работает во всех вертикальных платформах — он автоматически увеличивает охват среди зумеров.

Инфлюенс-маркетинг, особенно микро

Молодёжь доверяет блогерам «с человеческим лицом»: от 10 до 300 тыс. подписчиков.
Микроблогеры дают:
  • высокий уровень доверия,
  • естественную нативность,
  • доступность по цене.
Это лучший способ построить авторитет среди зумеров.

UGC — главный инструмент продвижения для зумеров

Поколение Z доверяет людям больше, чем брендам. Поэтому UGC-контент для брендов — это не просто тренд, а фундаментальная необходимость.
UGC работает, потому что:
  • вызывает доверие,
  • выглядит натурально,
  • создаётся реальными людьми,
  • служит социальным доказательством.
Рабочие форматы UGC для брендов:
  • обзоры,
  • реакции,
  • честные мнения,
  • «распаковки»,
  • отзывы в сторис,
  • мемы и фан-контент.
Задача бренда — стимулировать UGC мягко, через эмоции, челленджи, интерактив и простые «поводы поделиться».

Как продавать зумерам: что действительно конвертирует в покупки

Чтобы реклама для зумеров работала, она должна учитывать эмоциональную составляющую их выбора.

Зумеры покупают не товар → они покупают ощущение.

Рабочие форматы:
Эмоции и сторителлинг
Истории, закулисье, реальные люди, честные моменты.
Продукт как часть личности
Одежда, техника, косметика — всё это элементы самовыражения поколения Z.
Минимизация усилий
Если покупка не совершается быстро, почти «в один свайп» — они уходят.

Триггеры, которые цепляют поколение Z

Чтобы удержать внимание зумеров, важно понимать, как работает их внутренняя мотивация.

1. Визуальный крючок в первые 2 секунды

Это может быть: эмоция, интрига, неожиданный кадр, мем, юмор.

2. FOMO и лимитированность

Зумеры не любят упускать возможности.
Лимитированные серии, ограниченные дропы — отличный инструмент.

3. Комьюнити и чувство принадлежности

Если бренд объединяет людей по интересам — это самая сильная форма лояльности.

4. Юмор и самоирония

Зумеры обожают бренды, которые не ведут себя «слишком серьёзно».

5. Подлинность

Искренность — главный фильтр доверия.
Всё, что выглядит идеальным и глянцевым — отталкивает.

Ошибки, которые снижают продажи зумерам

  • Навязчивая реклама и прямые продажи
  • Сложные тексты и корпоративный язык
  • Фальшивые ценности и «натянутые» социальные миссии
  • Длинный путь до покупки
  • Излишний пафос, неестественность, клише
Зумеры мгновенно наказывают бренды за попытку их «переиграть».

Как бренду стать своим для поколения Z

Продажи поколению Z строятся на доверии, эмоциях и честности.
Если бренд говорит на их языке, уважает их ценности, использует правильные каналы и форматы — поколение Z становится не просто покупателем, а активным амбассадором.

Это аудитория, которая не терпит фальши, но очень ценит искренность.
Она не реагирует на давление, но отлично откликается на уважение.
Она не любит рекламу — но любит бренды, которые чувствуют её стиль и контекст.

Если вашему бизнесу нужна стратегия продвижения на молодую аудиторию, я могу помочь разработать систему коммуникации, которая будет действительно работать: от каналов и форматов до психологии, триггеров и языка обращения.
Хотите понять, почему клиенты не покупают?
Сделаю аудит рекламного кабинета и покажу, какие эмоции и смыслы работают, а какие тормозят продажи. Бесплатно.
Оставить заявку
Остались вопросы? Напишите мне прямо сейчас ↓
Кейсы
Блог
Маркетинг и SEO-продвижение: Как эффективно продвигать услуги и сайты в интернете
Анализ аудитории: Как найти тех, кто станет вашими клиентами!
Кейс: B2B продвижение корпоративной наградной продукции
Как запустить первую рекламную кампанию во ВКонтакте с минимальным бюджетом – практическое руководство